常见问题


1. “e足疗”的按摩师可靠吗?
“e足疗”的按摩师都是经过非常严格筛选过程,保证与优质服务质量和专业技术的按摩师合作。筛选过程包括:实名认证、背景调查、资料备案、严格面试、专业考核、统一培训上岗。“e足疗”还会通过按摩师提供的工作经验,调查按摩师们至少过去3年来服务满意度和诚信度。

2. 需要给按摩师额外的服务费吗?
除了应支付费用外,与“e足疗”合作的按摩师不会收取任何额外的费用,您满意的微笑和五星评价会是对按摩师们最大的鼓励和馈赠!

3. 付费方式有哪些?我能直接给按摩师现金吗?
您可以在按摩师抵达后,以现金付给按摩师。为了能够提供更加方便的服务,“e足疗”也会在近期推出线上支付功能,到时您即无需准备现金。

4. “e足疗”价格相对不高,能不能保证按摩师服务质量?
为保证按摩师的服务质量,“e足疗”对按摩师们无论是服务还是技术都要求严格。首先,“e足疗”为按摩师提供定期培训,按季度进行技术考核以及服务评级,考核不过关者,“e足疗”将不再提供合作机会。
其次,在服务过程中,您可以电话投诉按摩师,您还可以为按摩师评分,如果按摩师收到超过3次差评,那么“e足疗”不再提供合作机会。 多方参与的监督考核系统里,“e足疗”按摩师的服务会越来越完善!

5. 我可以自己选择按摩师吗?可以每次预定同一个按摩师吗? “e足疗”不支持用户选定按摩师服务,当您下单后,我们会根据您的要求安排合适的按摩师。我们不能保证这一次的按摩师和上一次为您服务的按摩师是同一个人,但在对于服务标准严格的要求下,我们能保证为您安排的每一位按摩师都能提供同样优质的服务。

6.我如果按摩完,紧接着需要多加一个订单怎么办?
如果按摩师为您服务完,您还想多加一个服务(比如为您爱人增加一个服务),请您直接拨打“e足疗”客服电话,e足疗将会为你安排最近最快的按摩师为您服务(不能保证是同一个按摩师),但需要一定的时间等待下一位按摩师到达。

7.按摩师上门服务我需要准备什么?需要准备毛巾吗?
您需要准备:让您舒服有靠背的沙发或者椅子、可保暖的被子或毛毯(根据天气而定)、可平躺的床(如果您预订的是按摩服务)、热水和放松的心情!如在家中预订按摩服务,你需要准备好自己的浴巾、枕头。

8. 如何取消或更改预订?
当您下单成功后,我们会通过短信或邮件方式与您确认,所以如果您想取消,下单后20分钟内可免费取消或更改; 预定服务时间前1小时之内取消的将视作一次爽约记录; 具有三次或者三次以上爽约记录的顾客,您将不再成为“e足疗”提供服务的对象。

9. 我可以同时几个人一起做足疗吗?需要提前多久预订?
如果您需要4人以上同时做足疗,请尽量至少提前一天预约。2人以上一般情况请尽量提前4小时预订。

10. “e足疗”的工作时间? 星期一至星期日。 早上10:00am 至凌晨12:30am。

11. 可以到办公室、酒店来做足疗吗?
养生无处不在,“e足疗”服务可以到办公室、酒店和您家为您提供足疗、按摩服务。

12. 为什么在预定服务的时候需要提供手机号码?
“e足疗”服务平台将尽最大努力提高服务质量。您的手机号码将作为按摩师联系你的方式。您的个人任何信息“e足疗”将不会向任何第三方个人、组织提供。